Dessa allmänna villkor*) är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Mail Order Finance GmbH, Tyskland, filial, med org.nr 516403-3879, nedan kallat MOF/KLiNGEL. I de allmänna villkoren hänvisas till servicesidorna i våra huvudkataloger och till servicesidorna på KLiNGEL Online. Genom att beställa accepterar du dessa villkor.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan. Ingen affär är avslutad förrän du fått, provat och godkänt dina varor. Du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka!
Du har rätt att, utan kostnad, häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening. Du har rätt att, utan kostnad, öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Utnyttjar du ångerrätten och returnerar i originalförpackningen som postpaket eller brev debiteras en returfrakt oavsett paketets storlek eller antal artiklar.

Bytesrätt

Byter du till annan färg eller storlek betalar du ingen ny expeditionsavgift. Endast returavgift tillkommer. Vid ny order tillkommer expeditionsavgift.

Reklamationer

Väljer du att returnera hela ordern och inget är skadat, betalar vi tillbaka hela beloppet inklusive expeditionsavgift och eventuell postförskottsavgift. Väljer du att returnera en del av ordern betalar vi inte tillbaka avgifterna (detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt). Returnerar du en vara som är felaktig eller felexpedierad står MOF/KLiNGEL för fraktkostnaden.

Gäller reklamationen en använd vara, kontakta KLiNGEL kundtjänst. Är paketet skadat, anmäl det omgående på postutlämningsstället. Upptäcker du att även innehållet är skadat, returnerar du det, alternativt kontaktar vår kundtjänst så hjälper vi dig. Vid byte eller retur står du för transportrisken. Du som kund ansvarar för att godset inte är skadat innan du tar emot och kvitterar leveransen. Vi tar inte emot reklamationer eller returer på reparerade/ändrade artiklar.

Retur

Så här gör du när du vill returnera en vara:
1. Fyll i retursedeln (bifogad i ditt paket). Vid eventuellt byte eller ny beställning: fyll i artikelnumret för önskad vara på
retursedelns baksida. Vänligen skriv inga anmärkningar på retursedeln då denna läses in maskinellt.
2. Uppge gärna returkod/orsaken till varför du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera/byta varan. Där­igenom hjälper du oss att förbättra vår kvalitet och service.
3. Använd den förbetalda postorderreturetiketten. Du debiteras en fast returavgift i efterhand, oavsett paket­ets storlek och antal artiklar.
4. Returnera varorna som vanligt paket och inte mot postförskott. Vi rekommenderar att du sparar returkvittot i minst tre månader.
5. Returnera varan till: KLiNGEL Sverige, 208 88 Malmö.

När vi fått varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat, inklusive expeditionsavgift och eventuell postförskottsavgift om hela ordern är returnerad.

MOF/KLiNGEL förbehåller sig rätten att stänga kundkonton vid misstanke om bedrägeri eller vid en returandel högre än 50%.

Vid tvist hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid deras rekommendationer.

Force majeure

MOF/KLiNGEL är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhind­rar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller änd­rad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Priser

Priserna i MOF/KLiNGELs kataloger och på KLiNGEL Online är angivna inklusive moms. Om momsen sänks sänker vi också priserna.

Priserna i MOF/KLiNGELs kataloger och i KLiNGEL Online är angivna exklusive frakt- och betalnings­avgifter.

Lägsta ordergräns

Lägsta ordergräns som expedieras är 200 kronor efter avdragen rabatt. Presentkort kan inte kombineras med andra presentkort eller erbjudanden om fri frakt. Presentkort kan inte överlåtas.

VÃ¥ra avgifter

Avgift	Kronor
Frakt- och expeditionsavgift	50:-
Postförskottsavgift	50:-
Faktureringsavgift	19:-
Returavgift	55:-
PÃ¥minnelseavgift	50:-
Outlösta paket	150:-

Betalning

Du har tre betalningsalternativ att välja mellan:

 

1. Kontant betalning. Du betalar kontant vid leverans mot postförskott. Postförskottsavgift och expeditionsavgift tillkommer.

 

2. KLiNGEL Faktura. Med KLiNGEL Faktura får du räntefri kredit och fakturan följer med paketet. Fakturerings- och expeditions­avgift tillkommer. Fakturan skall betalas inom 14 dagar efter att du hämtat ut ditt paket. Om betalning inte sker inom 14 dagar påförs en påminnelseavgift.

 

3. KLiNGEL Konto. Om du vill dela upp betalningen kan du ansöka om KLiNGEL Konto. Expeditionsavgift tillkommer. Den effek­tiva Ã¥rsräntan är 29 %*). Det belopp du ska betala framgÃ¥r av kontoutdraget som du fÃ¥r varje mÃ¥nad. Kontoutdraget visar ocksÃ¥ genomförda köp, betalningar m.m. Lägsta mÃ¥nadsbetalning är 100:-. Du har givetvis rätt att betala hela eller delar av skulden i förtid utan extra kostnad. Betalning ska ske till: KLiNGEL pÃ¥ plusgiro 177381-1. Var god ange ditt kundnummer som referensnummer i meddelandefältet.

Betalningsfria månader

Du kan utnyttja två betalningsfria månader per år. Ingen av de fyra första månaderna kan vara betalningsfri och du måste göra inbetalningar minst fyra månader i rad innan en ny betalningsfri månad kan utnyttjas. Räntan för den betalningsfria månaden läggs till skulden och utnyttjandet av betalningsfri månad förlänger återbetalningstiden. Vill du utnyttja din betalningsfria månad, var god kontakta kundtjänst.

Kostnader

Räntan*) är 1,71 % per månad och beräknas på kontoskulden den sista i månaden samt är lägst 19:- totalt. Den effektiva årsräntan på såväl 4 000:- som 10 000:- blir 29 %. Ränteändringar kan ske p.g.a. kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader eller andra kostnader uppkomna efter nedan angivet datum. Räntan, som är avdragsgill i din deklaration, är den enda kostnad som tillkommer på KLiNGEL Konto.

Köpsumma SEK	Du betalar per månad
0 - 1100	100:-
1101 - 1500	125:-
1501 - 2000	175:-
2001 - 2500	225:-
Osv.

Kreditgivare

KLiNGEL Faktura/Konto hanteras av Mail Order Finance GmbH, Tyskland, filial med org.nr 516403-3879.

Kreditprövning

Genom att ansöka om betalning via faktura eller konto, godkänner du att MOF/KLiNGEL utför sedvanlig kredit­prövning samt att kontroll mot eventuella övriga krediter inom MOF/KLiNGEL görs. MOF/KLiNGEL för­behåller sig rätten att avslå köp på kredit samt även att sänka en tidigare beviljad kredit. Skulle ansökan avslås, förbehåller sig MOF/KLiNGEL rätten att skicka ordern mot postförskott.

Kreditgränser

Din ansökan om KLiNGEL Faktura/Konto avser normalt en kredit på 5 000:-. MOF/KLiNGEL förbehåller sig rätten att begränsa kreditbeloppet. Förutsatt att betalning sköts kan MOF/KLiNGEL, om inte annat överenskommes, stegvis höja krediten upp till det angivna beställningsvärdet utan förnyad ansökan.

Utebliven betalning

Betalningsansvar åligger den eller de som ansökt om och beviljats konto/fakturaköp. Om betalning inte sker i rätt tid är hela skulden förfallen till betalning, om förfallet belopp uppgår till mer än en tiondel av skulden.

Du debiteras en påminnelseavgift för varje betalningspåminnelse. Kostnader för eventuella inkasso­åtgärder debiteras enligt gällande lag och upplupen ränta/avgift kapitaliseras.

MOF/KLiNGEL har rätt att överlåta och/eller pantsätta kontofordran till annan kreditgivare.

Ändrade förhållanden

Ändring av namn eller adress för kontoinnehavaren ska anmälas skriftligen till KLiNGEL, Box 5356, 402 28 Göteborg.

Åldersgräns

MOF/KLiNGEL expedierar inte beställningar till personer under 18 år utan målsmans tillstånd.

Personuppgifter

MOF/KLiNGEL är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och även för marknadsförings­ändamål av MOF/KLiNGEL, dotter- och systerbolag samt samarbetspartners.

Du kan genom att skriva till KLiNGEL, Box 5356, 402 28 Göteborg, begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifterna ska användas för direktmarknadsföring av annat företag än MOF/KLiNGEL.

Som kund till MOF/KLiNGEL har du rätt att en gång årligen få information om hur dina personuppgifter används genom att begära detta på ovanstående adress.

För att kunna säkerställa bra och kompetent telefonservice spelar vi då och då in samtal i rent kvalitetssyfte.

Bolagsinformation

Mail Order Finance GmbH, Tyskland, filial, är registrerat med säte i Göteborg. Org.nr: 516403-3879, Box 5356, 402 28 Göteborg

Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel.

 

 

*) Senast uppdaterad 2012-02-29

Allmänna Köpvillkor som PDF